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SuperShuttle

SuperShuttle es una empresa líder en servicio de transporte terrestre compartido puerta a puerta a los aeropuertos de las diferentes ciudades de los Estados Unidos, sus flota de confortables vans a precios razonables cubre rutas a 33 diferentes aeropuertos de 50 ciudades diferentes y/o comunidades cercanas, cada día 20.000 clientes hacen uso de estos servicios que se caracterizan por confiabilidad, eficiencia, comodidad y amabilidad.




Tipo de proyecto: E-Business


Objetivo: Mejora en el manejo de recursos, Servicio al cliente


Ingresos al año 2007: 120 Millones US.


Pagina WEB: www.supershuttle.com


Industria: Transporte





Descripción del proyecto: SuperShuttle, encontró en la tecnología GPS la posibilidad de innovar en soluciones TI que le ofrecieran ventaja competitiva en la operación, por medio de la eficiencia operacional una mejor distribución y optimización de sus recursos. Su operación se basa en una plataforma móvil que se puede acceder desde los dispositivos de los clientes, registrando la solicitud de servicio con las características que el cliente lo requiere. Los recursos (Conductores con sus vehículos) se monitorean por un sistema de georeferenciación con datos actualizados de manera que el recurso asignado se ajuste a las necesidades del cliente, elección del recurso mas cercano teniendo en cuenta las características del servicio como número de pasajeros y espacio para el equipaje. Los conductores cuando reciben la solicitud tiene la posibilidad de aceptar o rechazar dicha asignación y pueden acceder a la historia del pasajero con la compañía como: Las direcciones de los servicios del cliente, detalles en las preferencias del cliente en los servicios, información de los pagos realizados y algunas otras funciones.

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